Ongelma on selvä Ilman kunnollista yhteyttä yrityksen sisällä kaikki hajoaa kuin vanha puinen silta myrskyn alla. Työntekijät eivät tiedä, kenelle puhua, ja asiakasvirrat loppuvat kuin kuiva jokilaakso. Ja tässä on se: yhteyden puute rasittaa niin myyntiä kuin moraalia. Mitkä tekijät murskaavat viestintää? Ensinnäkin, vanhat sähköpostiketjut – ne ovat kuin vanhan ajan kameleontit, muuttuvat ja häviävät. […]